Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.
Una buona azione di marketing si sviluppa prima che l'azienda realizzi un prodotto o entri un un mercato, e continua per molto tempo dopo la vendita.
Il marketing non è l'arte di trovare modi intelligenti per sbarazzarsi di quello che si produce. Il marketing è l'arte di creare un autentico valore per il cliente.
Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. Questo è sbagliato. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell'azienda.
Le parole d'ordine dei responsabili del marketing sono qualità, servizio e valore.
Molti ritengono che i leader debbano avere carisma. Tuttavia, per essere efficaci non occorre carisma. Molti grandi leader non si affannano a costruirsi un'immagine carismatica; sono amabili, spesso semplici, e mostrano un reale interesse per clienti e dipendenti.
Non si dovrebbero trattare le persone come degli oggetti. Valgono molto meno.
Il cibo è molto piú importante di quanto la gente pensi.
Non porti più domande sul valore della vita, ma sul valore che tu puoi dare alla vita.
Il fesso, in generale, è incolto per stupidaggine. Se non fosse stupido, capirebbe il valore della cultura per cacciare i furbi.
L'eccellenza di un dono consiste nella sua appropriatezza piuttosto che nel suo valore.
Il pensiero fa la grandezza dell'uomo.
Se non c'è un prezzo da pagare, allora non ha valore.
Se il valore di una cosa viene fatto dipendere dall'effetto di sorpresa che è in grado di produrre, si arriverà a definire quella cosa solo attraverso il suo valore di choc.
Il sentimentale è uno che annette un valore assurdo a tutto e ignora il prezzo assegnato a qualsiasi singolo oggetto.
Il valore di una persona dipende dal numero di cose delle quali si vergogna.