Il cambiamento, non la stabilità, è l'unica costante.
Molti ritengono che i leader debbano avere carisma. Tuttavia, per essere efficaci non occorre carisma. Molti grandi leader non si affannano a costruirsi un'immagine carismatica; sono amabili, spesso semplici, e mostrano un reale interesse per clienti e dipendenti.
Internet sta contribuendo a rafforzare più il potere degli acquirenti che dei venditori. Oggi il cliente è sovrano.
Una buona azione di marketing si sviluppa prima che l'azienda realizzi un prodotto o entri un un mercato, e continua per molto tempo dopo la vendita.
Alcuni manager sostengono erroneamente che: Se abbiamo successo i consulenti non ci servono. Se non abbiamo successo, non possiamo permetterceli.
I clienti vogliono valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione, non promozione.
In viaggio mi avvolge un sentimento di pace e di sicurezza.
È la possibilità, non la garanzia, quella che mi fa andare avanti.
La sicurezza senza valore è come una nave senza timone. Ma valore senza sicurezza è come un timone senza nave.
La fortuna aiuta moltissime persone, più di quante garantisca poi la sicurezza.
Le leggi non vegliano sulla verità delle opinioni ma sulla sicurezza e l'integrità di ciascuno e dello Stato.
Nella riservatezza c'è sicurezza, ma non attrazione. Non si può amare una persona riservata.
Solo i bambini che hanno un posto sicuro possono concedersi di correre dei rischi. Gli adulti sono meno audaci perché non si sentono mai al sicuro.
L'incertezza della conoscenza non era diversa dalla sicurezza dell'ignoranza.
La certezza crea l'errore, l'errore produce la certezza.
Se ho troppe certezze, mi privo della possibilità di scoprire, grazie agli altri, degli aspetti della mia personalità che solo l'altro mi può permettere di conoscere.